Kwaliteit

GLOBAAL KWALITEITSMANAGEMENT IS EEN VITAAL ONDERDEEL VAN ONZE GROEPSSTRATEGIE.

Lyreco verwerkt dagelijks vele duizenden bestellingen en heeft een efficiënte procedure ontworpen die ervoor zorgt dat onze medewerkers steeds hun resultaten kunnen verbeteren.

ACCESS OUR QUALITY AND SUSTAINABLE DEVELopmenT REPORT

Een allesomvattend kwaliteitsmanagement is een vitaal onderdeel van onze groepsstrategie. Naast de ISO  9001 certificering (Kwaliteitsmanagement Systeem) die systematisch wordt toegepast in alle Lyreco filialen wordt onze organisatie gestuurd door globaal kwaliteitsmanagement. Voortdurende verbeteringen worden steeds nagestreefd binnen onze organisatie, in functie van de globale tevredenheid van onze klanten.

Onze missieverklaring luidt "Wij willen DE REFERENTIE zijn bij het bieden van oplossingen inzake kantoorbenodigdheden voor bedrijven". Om deze leidende rol te kunnen behouden worden er geregeld tevredenheidsenquêtes gehouden doorheen de hele organisatie.

De tevredenheid van onze klanten betekent het volgende voor onze medewerkers:
• De organisatie ondersteunen
• De objectieven opvolgen
• Manieren vinden om onze prestaties te verbeteren

Meer dan 7.000 klanten worden elk jaar binnen al onze filialen ondervraagd om onze organisatie, producten en diensten aan te passen aan de verwachtingen
van onze klanten.

We begrijpen inderdaad dat "DE REFERENTIE zijn" nooit vanzelfsprekend aangenomen kan worden.